Återbetalning från Betsson-koncernen

Återbetalning från Betsson

Har du spelat hos Betsson eller något av koncernens varumärken och misstänker brister i spelansvar, hantering av Spelpaus eller omsorgsplikt? Här går vi igenom när ett ärende kan vara värt att låta bedömas.

Betsson Betsafe NordicBet CasinoEuro CasinoStugan X3000 Expekt
Starta kostnadsfri bedömning Ca 1 minut · Ingen bindning · Individuell bedömning

HD-domen 2025 – ett prejudikat som rör Betsson

I juli 2025 meddelade Högsta domstolen (HD) ett avgörande i ett mål som direkt rör Betsson. HD fastslog att spelbolaget ska betala tillbaka spelförluster – motsvarande drygt fem miljoner kronor – till en spelmissbrukare. Domstolen konstaterade att Betsson haft tillgång till speldata som tydligt visade att spelaren hade allvarliga problem, och ändå fortsatt att rikta marknadsföring mot honom.

Prejudikat · HD 2025

HD slog fast att speldata räknas som en central informationskälla när domstolen bedömer om ett spelbolag haft vetskap om ett spelmissbruk. Tröskeln för vad som anses utgöra "kännedom" har därmed klargjorts av landets högsta rättsinstans. Domen har sedan legat till grund för ytterligare avgöranden mot bolag inom Betsson-koncernen.

I februari 2026 dömde Svea hovrätt två Betsson-dotterbolag att återbetala nästan 4,7 miljoner kronor till en spelare. Hovrätten grundade sitt avgörande på HD:s prejudikat och konstaterade att bolagen haft tillgång till speldata som tydde på allvarliga problem – och ändå erbjudit VIP-status, bonusar och riktad reklam.

Det är viktigt att notera att de fall som prövats rör specifika omständigheter, och att en liknande bakgrund inte automatiskt innebär rätt till återbetalning. Varje situation behöver bedömas för sig.

När kan ett Betsson-ärende vara värt att granska?

Betsson-koncernens varumärken har alla SGA-licens och är bundna av spellagen (2018:1138) och dess krav på omsorgsplikt. Det finns ett antal situationer där det kan finnas skäl att låta ett ärende bedömas.

Spel trots aktiv Spelpaus

Om du haft en aktiv Spelpaus-registrering och ändå kunnat spela hos något av Betsson-koncernens bolag, kan det vara en omständighet som är relevant att belysa. Licensierade bolag är skyldiga att förhindra spel under aktiv självuteslutning.

Riktad marknadsföring trots kända problem

HD-domen 2025 etablerade att marknadsföring riktad till en spelare vars speldata tydligt visar på missbruk kan strida mot god sed. Om du fått bonusar, VIP-erbjudanden eller kampanjer i ett skede när ditt spelande borde ha flaggats, kan det vara relevant att notera.

Bristande omsorgsplikt

Spellagen kräver att bolagen aktivt ska följa upp spelmönster och ingripa när en spelare visar tecken på problem. Om Betsson eller något systerbolag inte reagerat trots uppenbara signaler – kraftigt ökade insatser, täta återinsättningar, långa spelsessioner – kan det vara värt att utreda.

Marknadsföring eller kontakt efter stängning

Om ett bolag inom koncernen fortsatt att kontakta dig med erbjudanden efter att du begärt kontostängning eller registrerat Spelpaus, är det en ytterligare omständighet som kan vara relevant i en bedömning.

Observera: Att en eller flera av dessa situationer stämmer in innebär inte automatiskt att en återbetalning är aktuell. Varje ärende behöver bedömas utifrån sina egna förutsättningar och tillgängligt underlag.

Varumärken inom Betsson-koncernen

Betsson AB driver samtliga varumärken under gemensam licens och ägarkonstruktion. Det innebär att rättslig ram, krav på spelansvar och omsorgsplikt är densamma oavsett vilket varumärke du spelat hos.

  • Betsson — modervarumärket med sports betting och casino
  • Betsafe — sport och casino med nordisk profil
  • NordicBet — sports betting med fokus på nordiska marknaden
  • CasinoEuro — casino-inriktat varumärke
  • CasinoStugan — casino med exklusiva spel och jackpottformat
  • X3000 — sports betting
  • Expekt — äldre varumärke med historik på den svenska marknaden

Dokumentation som kan stärka ett ärende

Konkret underlag påverkar förutsättningarna för en bedömning. Relevant dokumentation kan vara:

  • Transaktionshistorik och spelhistorik från det aktuella varumärket
  • Kommunikation med kundtjänst – mejl, chattloggar, ärenden
  • Bekräftelse på Spelpaus-registrering och datum
  • Marknadsföring eller bonuserbjudanden mottagna efter stängning eller Spelpaus

Du kan begära ut dina personuppgifter inklusive spelhistorik och all kommunikation via en GDPR-förfrågan till respektive bolag. De är skyldiga att besvara en sådan begäran inom en månad.

Så går en bedömning till

01
Du skickar in en kort beskrivning

Beskriv kort vad som hänt, hos vilket varumärke och ungefär när. Det tar runt en minut och kräver inget underlag i detta steg.

02
Vi går igenom omständigheterna

Vi tittar på vad som hänt, tidsperiod och vilka aspekter av spelansvar som kan vara relevanta utifrån gällande rätt.

03
Vi tittar på vilket underlag som finns

Beroende på situation går vi igenom vad som kan finnas och hur det påverkar ärendets förutsättningar.

04
Du får besked om ärendet är värt att gå vidare med

Vi återkommer med en ärlig bedömning. Om vi inte ser tillräckliga förutsättningar säger vi det.

Bedömningen är kostnadsfri. Om du väljer att gå vidare informeras du alltid om fast avgift och arvode innan något påbörjas.

Vanliga frågor

Ja. Betsafe och NordicBet drivs inom Betsson-koncernen och delar rättslig ram och SGA-licens. En bedömning kan göras oavsett vilket av koncernens varumärken du spelat hos.
HD fastställde att Betsson hade tillgång till speldata som tydligt visade att en spelare hade allvarliga problem, och att bolaget trots det skickat riktad marknadsföring. Domstolen dömde Betsson att betala tillbaka drygt fem miljoner kronor. Domen etablerade ett prejudikat om hur speldata värderas som underlag för bedömningen av om ett bolag haft vetskap om ett spelmissbruk. Det påverkar hur liknande ärenden bedöms framöver, men varje fall är fortfarande unikt.
HD-domen 2025 och Svea hovrätts dom 2026 rörde perioden 2016–2019, alltså innan den nuvarande spellagen (2018:1138) trädde i kraft. Det visar att äldre förluster kan vara relevanta, men bedömningsgrunderna skiljer sig åt beroende på period. Preskriptionstiden är normalt tio år. Kontakta oss för bedömning av din specifika situation.
Ja. Frågan om omsorgsplikt handlar om lagreglerat beteende, inte om ett bolags rykte i övrigt. HD har i ett prejudikat fastställt att Betsson i ett konkret fall inte levt upp till sina skyldigheter. Huruvida ditt ärende är relevant beror på de specifika omständigheterna – det är just det en bedömning tar reda på.
Det varierar beroende på ärendets omständigheter och hur bolaget svarar. Räkna med månader snarare än veckor. Vi håller dig informerad under processens gång.
Beroende på grund och tillgängligt underlag kan ärendet tas vidare till Spelinspektionen, Allmänna reklamationsnämnden eller annan relevant instans. Vi går igenom alternativen om det blir aktuellt.

Vill du få ditt Betsson-ärende bedömt?

Skicka in en kort beskrivning. Vi återkommer med en individuell bedömning.

Starta kostnadsfri bedömning Ca 1 minut · Ingen bindning · Individuell bedömning

BetBack är inte kopplat till Betsson AB, Betsson-koncernen eller något av dess varumärken. Informationen på denna sida utgör inte juridisk rådgivning. Varje ärende är unikt och bedöms individuellt utifrån sina egna förutsättningar. © 2026 BetBack.