Hur fungerar BetBack?

Analysen är alltid kostnadsfri. Om vi godkänner ditt ärende skickar vi ett erbjudande baserat på ärendets omfattning. Avgiften täcker vår tid och säkerställer att vi kan lägga fullt fokus på just ditt fall. Eftersom vi sköter all kontakt åt dig och företräder dig med fullmakt mot spelbolagen och endast kan ta emot begränsat antal med ärenden tar vi ut en avgift. Vid lyckat utfall tillkommer ett arvode som vi kommit överens om i avtalet signerat tryggt för båda parter — det betalas endast om pengarna faktiskt betalas ut av spelbolaget.

Du får ett första besked från oss inom 24 timmar. Själva processen mot spelbolaget varierar — många ärenden löses inom några veckor, men mer komplexa fall kan ta längre tid beroende på spelbolagens handläggningstider. Vi håller dig uppdaterad löpande och du behöver aldrig undra vad som händer.

Mycket lite. Vi sköter all kommunikation med spelbolaget åt dig. Det enda du behöver göra är att hjälpa oss med eventuell bevisning i början så att vi kan ha så mycket som möjligt att gå på när vi kontaktar spelbolaget åt dig — till exempel kommunikation via mejl, eller live-chatt funktionen, marknadsföring, och specifika detaljer om ditt ärende och spelande — och signera vårt avtal via BankID. Vi står för kostnaden av ett avtal. Sedan tar vi över helt och hållet.

Vi använder oftast en av de ledande e-signeringstjänsterna, exempelvis Scrive som är en av Europas ledande e-signeringstjänster. Du signerar avtalet digitalt med BankID — precis som du skriver under ett banklån eller hyreskontrakt online. Det är juridiskt bindande och ger full trygghet för båda parter. Inget papper, inga krångliga processer — klart på under fem minuter.

Har man god bevisning brukar spelbolagen gå med på en förlikning — avslag är förekommande. Vi på BetBack är alltid tydliga med att det aldrig finns några garantier i en återbetalning. I fall där spelbolag nekar diskuterar vi nästa steg med dig, till exempel att kontakta högre instanser inom bolaget eller eskalera ärendet vidare. Vi ger aldrig upp utan att ha utforskat samtliga alternativ.

Ja. All information du delar med oss behandlas strikt konfidentiellt och i enlighet med GDPR. Vi delar aldrig dina uppgifter med tredje part. Avtalet signeras via Scrive med BankID, vilket ger juridisk säkerhet för båda parter. Vi använder endast uppgifterna i syfte av att driva återbetalningsärende åt dig med fullmakt.

Vi är ett team med djup expertis från spelbranschen — med bakgrund inom compliance specifikt inom spelbranschen, erfarenhet och historik av återbetalningsärenden, och operativ insyn i hur spelbolag faktiskt arbetar bakom kulisserna. Vår grundare har drivit framgångsrika återbetalningsärenden sedan 2018. Vi vet precis vad som fungerar och vad som inte fungerar och hur vi ska driva processen för bästa möjliga resultat. Ett spelbolag tar alltid det på större allvar när en tredjepartsrepresentant kontaktar de istället för en "besviken" kund.