Bevissäkring

Säkra dina bevis innan det är för sent

Spelbolag raderar och arkiverar data löpande. Den här guiden visar exakt vad du ska samla in, hur du begär ut data via GDPR och hur du strukturerar bevisen för ett starkt ärende.

Agera snabbt — chatloggar och samtalsinspelningar raderas ofta efter 6–12 månader
Steg-för-steg bevisguide

Logga in på spelbolagets sajt och ta skärmdumpar av din kompletta insättningshistorik, uttakshistorik och spelhistorik. Många bolag begränsar hur långt bak du kan se när du väl har begärt ut GDPR-data eller stängt kontot.

Skärmdump av alla insättningar (datum, belopp, metod)
Skärmdump av alla uttag (datum, belopp)
Skärmdump av spelhistorik om tillgänglig
Skärmdump av ditt kontos inställningar och gränser
Skärmdump av eventuella bonusar och kampanjer du fått
Spara filerna med tydliga namn: "Insättningar_[bolagsnamn]_[datum].png"

Sök i din mejl på spelbolagets domän (t.ex. "@unibet.com", "@casumo.com"). Spara alla mejl — även välkomstmejl och automatiska bekräftelser. Reklammejl du fått är särskilt viktiga om du vid den tidpunkten borde ha stängt av dig.

Alla inkommande mejl från spelbolaget (exportera som PDF)
Dina egna mejl till spelbolaget — särskilt om du nämnt spelproblem
Bonuserbjudanden och kampanjmejl med datum
Eventuella svar på klagomål eller avstängningsbegäran
I Gmail: Sök på "[bolagsdomän]", markera alla, välj "Skriv ut" → Spara som PDF. I Outlook: Skapa en mapp och flytta alla relevanta mejl dit.

Chattar där du kommunicerat spelproblem är extremt värdefulla bevis. Spelbolag är skyldiga att spara dessa men raderar dem ändå ibland. Logga in och exportera/kopiera alla relevanta chattar redan idag.

Öppna chatthistoriken i spelbolagets kundtjänst
Markera all text och kopiera till ett Word-dokument
Ta skärmdumpar av varje chattfönster (med datum synligt)
Be spelbolaget skicka chatttranskript till din mejl
Använd webbläsarens "Skriv ut sida" och spara som PDF för att bevara formateringen och tidsstämplar.

Har du fått SMS med bonusar, "kom tillbaka"-erbjudanden eller kampanjer? Dessa kan vara olagliga om du vid tillfället var registrerad på Spelpaus eller hade begärt att slippa marknadsföring.

Ta skärmdump av alla SMS från spelbolaget
Notera datum för SMS — jämför med din Spelpaus-period
Spara push-notiser om du fortfarande har appen installerad
Kolla om du fått SMS trots att du avsagt dig marknadsföring
På iPhone: tryck och håll på SMS → "Mer" → Dela. På Android: ta skärmdump med datum synligt i statusfältet.

Kontoutdrag från din bank eller Swish-historik verifierar insättningarna oberoende av spelbolaget och är svårt att bestrida. Ladda ner kontoutdrag för hela perioden du spelat.

Ladda ner kontoutdrag som PDF för hela spelperioden
Markera alla transaktioner till spelbolaget
Exportera Swish-historik via Swish-appen
Beräkna total nettoförlust: insättningar minus uttag
De flesta banker sparar kontoutdrag i 10 år. Kan du inte komma åt gamla utdrag — ring banken och begär dem.

Om du var registrerad på Spelpaus när du spelade är detta det starkaste beviset du kan ha. Hitta och spara all dokumentation kring din Spelpaus-registrering.

Logga in på Spelpaus.se och ta skärmdump av din status
Hitta bekräftelsemejlet när du registrerade dig
Notera exakt datum för registrering
Jämför med datum för insättningar hos spelbolaget
Spelpaus.se kan intyga din registreringshistorik. Kontakta dem om du behöver ett officiellt intyg.
GDPR-begäran — begär ut all din data
Din rättighet: Begär ut ALL data spelbolaget har om dig

Enligt GDPR Artikel 15 har du rätt att begära ut all persondata spelbolaget har om dig — inklusive insättningshistorik, spelhistorik, chattranskript, anteckningar från kundtjänst och marknadsföringsinformation. Spelbolaget har 30 dagar på sig att svara. Vid komplexa ärenden kan de förlänga med 2 månader men måste meddela dig inom 30 dagar.

30
dagar svarstid (standard)
+60
dagar förlängning (max)
0 kr
kostar för dig

Kopiera och skicka detta mejl till spelbolagets kundservice eller deras DPO (dataskyddsombud) — du hittar DPO-kontakt i deras integritetspolicy.

Hej, Jag skriver för att utöva min rätt till tillgång enligt GDPR Artikel 15. Jag begär härmed att få ta del av all personuppgiftsbehandling ni har utfört gällande mig, inklusive men inte begränsat till: - Komplett insättnings- och uttakshistorik - Spelhistorik (spel, insatser, vinster/förluster per datum) - All korrespondens (mejl, chatt, telefon) mellan mig och er - Anteckningar och noteringar från kundtjänst gällande mitt konto - Alla åtgärder vidtagna avseende spelansvar och omsorgsplikt - Information om vilken marknadsföring som skickats till mig och när - Logg över inloggningar och kontoaktivitet Mitt användarnamn/mejl: [DITT ANVÄNDARNAMN/MEJL] Registrerat namn: [DITT FULLSTÄNDIGA NAMN] Vänligen skicka informationen inom 30 dagar i enlighet med GDPR Artikel 12.3. Med vänlig hälsning, [DITT NAMN]

Har du samlat dina bevis?

Starta din gratis analys — vi går igenom vad du har och berättar ärligt om det räcker för ett återkrav.

Starta gratis analys →