Hur mycket kan du få tillbaka från spelbolag?

Vad påverkar hur mycket du kan ha rätt till?

Tre faktorer väger tyngst i ett återkrav mot spelbolag. Den viktigaste är om du haft aktiv Spelpaus men ändå kunnat spela — det är ett direkt brott mot spellagen och ger i regel den starkaste grunden. Den andra är om du kommunicerat spelproblem till bolaget och ändå kunnat fortsätta. Den tredje är hur länge bolaget ignorerade dessa signaler, eftersom en längre period av bristande omsorgsplikt ger ett starkare krav.

Vad är omsorgsplikt — och varför spelar det roll?

Alla spelbolag med svensk licens är enligt spellagen (2018:1138) skyldiga att aktivt övervaka sina kunders spelbeteende och ingripa när de ser tecken på riskspel. Det kallas omsorgsplikt och är ett lagstadgat krav — inte en rekommendation.

I praktiken innebär det att bolaget ska reagera på höga insättningar, intensivt spelande, förlusttrender och direkta signaler från kunden. Uppfylls inte det kan perioden av brister ligga till grund för ett krav om återbetalning av förlusterna under den perioden.

Hur fungerar en granskning hos BetBack?

Vi granskar din situation manuellt och återkommer med ett personligt besked inom 24 timmar. Ingen automatisering — en faktisk genomgång av ditt ärende av personer med erfarenhet av hur spelbolag arbetar och hur kraven utformas.

Om vi bedömer att det finns grund för ett ärende ger vi dig möjligheten att bestämma om du vill att vi hjälper dig vidare. Vi ordnar en fullmakt och skickar ut ett avtal & överenskommelse till dig - Vi sköter all kontakt med spelbolaget åt dig - Vi har expertis i återbetalning från spelbolag, vi strävar alltid att komma överens med spelbolaget och kunden. Vi tar en fast avgift för att driva ditt ärende åt dig, hantera kommunikationen med spelbolaget, inklusive högre instanser inom spelbolaget. Vid en lyckad återbetalning tillkommer ett på förhand överenskommet procentuellt arvode på det utbetalda beloppet.

Analysen är alltid kostnadsfri och förbinder dig inte till något. Kalkylatorn ovan är en indikation — den ersätter inte en individuell bedömning, och vi lämnar inga juridiska utlåtanden - Vi är ingen juridisk byrå. Vi jobbar utifrån vår expertis, och erfarenhet i spelrelaterade ärenden gällande återbetalning.