Spelpaus och återbetalning

Spelat trots aktiv Spelpaus?

Spelpaus är ett bindande åtagande för alla SGA-licensierade spelbolag i Sverige. Om ett bolag tillåtit dig att spela under en aktiv Spelpaus-period kan det vara en relevant omständighet att låta bedömas.

Starta kostnadsfri bedömning Ca 1 minut · Ingen bindning · Individuell bedömning

Vad är Spelpaus?

Spelpaus är Sveriges nationella självuteslutningssystem, drivet av Spelinspektionen. Systemet ger dig möjlighet att stänga av dig från allt spel hos SGA-licensierade spelbolag i Sverige – alla bolag med svensk licens är anslutna och skyldiga att respektera registret.

En registrering på Spelpaus är ett aktivt beslut om att du inte vill ha tillgång till licensierat spel. Du väljer längd: ett, tre eller sex månader, ett år eller tillsvidare. En tillsvidarepaus gäller tills du aktivt väljer att häva den, med en obligatorisk betänketid på 24 timmar.

Vad är spelbolagen skyldiga att göra?

Alla bolag med SGA-licens har tydliga skyldigheter gentemot spelare som registrerat Spelpaus. Det är inte frivilligt och det kan inte delegeras till spelaren att "komma ihåg" sin paus.

Ingen åtkomst till spel

En aktiv Spelpaus ska förhindra inloggning och allt spel hos alla anslutna bolag.

Inget ny kontoöppning

Spelbolag får inte öppna ett nytt konto för en person med aktiv Spelpaus, oavsett om det sker via nytt namn eller ny adress.

Ingen direktmarknadsföring

Bolagen får inte skicka bonusar, kampanjer eller reklam till en person som är registrerad på Spelpaus.

Skyldighet att kontrollera

Bolaget är ansvarigt för att kontrollera mot Spelpaus-registret. Det är inte spelarens ansvar att påminna bolaget om sin registrering.

När kan en Spelpaus-relaterad situation vara relevant?

Spel tillåtet under aktiv paus

Om ett bolag rent tekniskt tillåtit dig att logga in och spela medan din Spelpaus-registrering var aktiv är det en direkt omständighet som kan vara värd att granska. Det spelar ingen roll om du "glömt bort" att du var pausad – skyldigheten att kontrollera ligger på bolaget.

Konto öppnat under aktiv paus

Om du lyckats registrera ett nytt konto hos ett licensierat spelbolag under en aktiv Spelpaus är det ett tydligt fall av att bolaget inte genomfört den kontroll de är skyldiga att göra.

Marknadsföring under paus

Bonusar, kampanjer eller annan direktmarknadsföring som skickats till dig under en aktiv Spelpaus-period är inte tillåten. Om sådan kommunikation lett till att du återupptagit spelandet är det en relevant omständighet.

Rättspraxis 2025–2026

Högsta domstolen slog i juli 2025 fast att spelbolag har ett långtgående ansvar när de haft tillgång till speldata som tydligt visat att en spelare haft allvarliga problem. HD fastställde att speldata räknas som en central informationskälla för bedömningen av om ett bolag haft vetskap om ett spelproblem. I februari 2026 dömde Svea hovrätt, med stöd av HD-prejudikatet, Betsson-dotterbolag att återbetala nära 4,7 miljoner kronor till en spelare. Prejudikaten berör inte enbart Spelpaus-frågor men stärker det rättsliga ramverket kring spelbolagens ansvar.

Dokumentation som kan stärka ett ärende

Kan du visa att din Spelpaus-registrering var aktiv under den period du spelat, är det ett viktigt fundament i en bedömning. Relevant dokumentation kan vara:

  • Bekräftelsemejl från Spelpaus med datum för registrering och vald pauslängd
  • Transaktionshistorik från spelbolaget under den aktuella perioden
  • Kommunikation – bonuserbjudanden eller kampanjer mottagna under pausen
  • Skärmdumpar som visar inloggning eller spel under pausperioden

Om du inte längre har tillgång till bekräftelsen kan du kontakta Spelpaus direkt och begära uppgifter om dina registreringsdatum. Du kan även hämta din transaktionshistorik från spelbolaget via en GDPR-begäran.

Observera: Att du spelat under en Spelpaus-period innebär inte automatiskt att en återbetalning är aktuell. Varje situation behöver bedömas utifrån sina egna omständigheter, belopp och tillgängligt underlag.

Vanliga frågor om Spelpaus och återbetalning

Ja. Alla bolag med SGA-licens – oavsett var de har sitt säte – är skyldiga att ansluta till och respektera Spelpaus. Det gäller Unibet, Betsson, Bet365, MrGreen och alla andra licensierade aktörer på den svenska marknaden.
Skyldigheten att förhindra spel under aktiv Spelpaus ligger på spelbolaget, inte på dig. Det faktum att du aktivt loggade in eller satte in pengar påverkar bedömningen av ärendet, men fritar inte bolaget från sitt ansvar. Det är en fråga om ansvarsprövning som behöver bedömas individuellt.
Preskriptionstiden är normalt tio år, men möjligheterna att styrka ett ärende försvagas generellt med åren. Ärenden från 2018 och framåt, när den nuvarande spellagen trädde i kraft, är generellt enklast att hantera. Kontakta oss för en bedömning av din specifika situation.
Ja. Att kontot är avslutat hindrar inte en bedömning. Du kan begära ut historisk speldata och kommunikation via en GDPR-förfrågan även om kontot inte längre är aktivt.
Spelpaus.se för register över registreringar med datum. Det är möjligt att begära ett utdrag som visar aktivitetsstatus för en given tidsperiod. Det utgör i normalfallet ett objektivt underlag som är svårt för ett spelbolag att bestrida.

Har du spelat trots aktiv Spelpaus?

Skicka in en kort beskrivning av situationen. Vi gör en individuell bedömning och återkommer.

Starta kostnadsfri bedömning Ca 1 minut · Ingen bindning · Individuell bedömning

BetBack är inte kopplat till Spelpaus.se eller Spelinspektionen. Informationen på denna sida utgör inte juridisk rådgivning. Varje ärende är unikt och bedöms individuellt. © 2026 BetBack.