Betsson döms betala
5,1 miljoner kronor —
vad betyder det för dig?

I juli 2025 fastställde Högsta domstolen att Betsson måste återbetala 5,1 miljoner kronor till en spelare med dokumenterat spelmissbruk. Domen är historisk — och kan öppna för tusentals liknande krav mot svenska spelbolag.

Bakgrunden — domen i ett nötskal

En man spelade bort över 8 miljoner kronor hos Betsson under åren 2009–2014. Trots att spelbolaget hade detaljerad data om hans spelmönster — extremt långa spelsessioner, massiva förluster, tecken på desperation — valde de att inte bara låta honom spela vidare, utan aktivt locka med bonusar och VIP-förmåner.

Det som gör fallet extra anmärkningsvärt: händelserna skedde innan modern svensk spellagstiftning trädde i kraft 2019. Ändå fastställde Högsta domstolen att Betsson handlat i strid mot grundläggande civilrättsliga principer om tro och heder — och att spelaren har rätt att få tillbaka sina pengar.

Domstolen konstaterade att Betsson agerat i strid mot tro och heder. De hade tillräcklig data för att förstå att spelaren led av allvarligt missbruk — men valde ändå att skicka bonusar och erbjuda VIP-status.

Vad är omsorgsplikt — och varför spelar det roll?

Omsorgsplikt innebär att ett spelbolag aktivt ska identifiera och skydda spelare som visar tecken på problematiskt beteende. Det räcker inte att ha rutiner på papper — bolaget måste faktiskt agera på den data de kontinuerligt samlar in.

I Betsson-fallet hade bolaget tillgång till information som entydigt pekade på missbruk: speltid på tiotals timmar i sträck, förluster på hundratusentals kronor per månad och kundkontakter som visade desperation. Ändå kategoriserades spelaren som VIP-kund — en grupp som per definition ska hållas under extra uppsikt.

Vad innebär det konkret att vara VIP-kund?

VIP-program är spelbolagens sätt att belöna sina mest lönsamma kunder. Problemet är att de mest lönsamma kunderna ofta spelar mest — och statistiskt löper störst risk för spelmissbruk.

HD-domen klargör att VIP-status inte är ett skydd för spelbolaget. Tvärtom — det är ett tecken på att de haft extra anledning att bevaka spelaren. Om du var VIP-kund och hade spelproblem kan det faktiskt stärka ditt krav.

Gäller domen bara Betsson eller kan jag kräva andra spelbolag?

Prejudikatet handlar om principen — att ett spelbolag bär ansvar för den data de samlar in. Alla svenska spelbolag med SGA-licens kan träffas av samma argumentation: Unibet, LeoVegas, Casumo, 888Casino, Mr Green och andra.

Det som krävs är att det går att visa att bolaget haft tillräcklig information för att förstå att du led av spelproblem — oavsett om du berättade det direkt eller inte.

Kan du ha rätt till återbetalning?

Betsson-domen sätter fingret på en situation som är vanligare än de flesta tror. Om du känner igen dig i något av nedanstående kan du ha ett giltigt återkrav:

• ✓Du har förlorat stora summor under kort tid — och spelbolaget har inte ingripit trots tydliga mönster i speldatan.
• ✓Du har spelat trots aktiv Spelpaus — bolaget bär fullt ansvar om de godkänt transaktioner under perioden.
• ✓Din kommunikation med kundtjänst innehåller formuleringar som tyder på desperation, stress eller ekonomiska svårigheter.
• ✓Du har fått bonusar eller VIP-förmåner trots att din spelaktivitet borde ha flaggats som osund.
• ✓Du har frivilligt bett bolaget om hjälp eller satt egna gränser — som de sedan ignorerade eller kringgick.

Jämförbara domar och förlikningar

Betsson-domen är inte isolerad. Nedan ser du ett urval av offentliga domar, sanktioner och verifierade förlikningar som visar att spelbolag regelbundet ställs till svars.

Vanliga frågor om Betsson-domen

Vad innebär att Betsson bröt mot "tro och heder"?

"Tro och heder" är en civilrättslig princip som innebär att en affärsrelation inte får utnyttjas på ett sätt som är uppenbart oskäligt mot den svagare parten. Domstolen konstaterade att Betsson haft information om spelarens utsatta situation — och ändå valt att dra kommersiell nytta av den.

Kan jag kräva tillbaka pengar från perioden innan 2019?

Ja — Betsson-domen visar just det. Händelserna skedde 2009–2014, långt innan modern spellagstiftning. Domstolen tillämpade allmänna civilrättsliga principer som inte är bundna till spellicenslagen. Äldre förluster kan alltså vara föremål för återkrav om det går att visa att bolaget haft tillräcklig information om spelproblemen.

Vad kostar det att anlita BetBack?

BetBack tar en fast avgift kombinerat med ett framgångsarvode vars storlek beror på ärendets omfattning och komplexitet. Kontakta oss för en inledande bedömning av ditt fall och information om vad just ditt ärende innebär kostnadsmässigt.

Vad behöver jag ha med mig för att starta ett ärende?

Du behöver i princip ingenting för att kontakta oss inledningsvis. Det som är bra att uppge är ungefärliga datum för din spelperiod, vilka spelbolag det handlar om och om du haft kontakt med kundtjänst om ditt spelande. Vi hjälper dig begära ut spelhistorik och dokumentation via GDPR.