Det snabbaste sättet är att göra vår kostnadsfria analys — det tar under en minut. Vi granskar ditt ärende och återkommer med ett personligt besked inom 24 timmar. Vanliga grunder för återbetalning är att du spelat trots aktiv Spelpaus, att bolaget ignorerat tydliga tecken på spelproblem, eller att de marknadsfört sig mot dig efter att du bett dem sluta.

Analysen är alltid kostnadsfri. Om vi godkänner ditt ärende skickar vi ett prisförslag baserat på ärendets omfattning. Avgiften täcker vår tid och säkerställer att vi kan lägga fullt fokus på just ditt fall. Vid lyckat utfall tillkommer ett arvode som vi kommit överens om i avtalet — det betalas endast om pengarna faktiskt betalas ut till dig.

Du får ett första besked från oss inom 24 timmar. Själva processen mot spelbolaget varierar — många ärenden löses inom några veckor, men mer komplexa fall kan ta längre tid beroende på spelinspektionens och spebolagens handläggningstider. Vi håller dig uppdaterad löpande.

Mycket lite. Vi sköter all kommunikation med spelbolaget åt dig. Det enda du behöver göra är att hjälpa oss med eventuell bevisning i början — till exempel kontoutdrag eller e-postkorrespondens — och signera vårt avtal via BankID. Sedan tar vi över.

Alla bolag med svensk spellicens (SGA) omfattas. Du kan söka i Spelinspektionens licensregister för att bekräfta. Har spelbolaget maltesisk (MGA) eller annan utländsk licens behöver vi granska fallet ytterligare — kontakta oss så tittar vi på det.

Ja, absolut. Spelbolagen har en lagstadgad skyldighet att skydda sina kunder enligt spellagen. Om de har brustit i sitt omsorgsansvar kan de bli återbetalningsskyldiga. Det är din lagliga rätt att kräva det.

Ja. All information du delar med oss behandlas konfidentiellt och i enlighet med GDPR. Vi delar aldrig dina uppgifter med tredje part. Vårt avtal signeras via Scrive med BankID, vilket ger juridisk säkerhet för båda parter.

Har man god bevisning brukar spelbolag gå med på en förlikning — avslag är ovanliga. Om de ändå nekar diskuterar vi nästa steg med dig, till exempel att kontakta högre instanser inom bolaget eller eskalera vidare. Vi ger aldrig upp utan att ha utforskat alla alternativ.

Scrive är en ledande e-signeringstjänst. Du signerar avtalet digitalt med BankID — precis som du skriver under ett banklån eller hyreskontrakt online. Det är juridiskt bindande och ger full trygghet för både dig och oss. Inget papper, inga krångliga processer.

Vi är ett team med djup expertis från spelbranschen — med bakgrund inom compliance, juridik och operativ insyn i hur spelbolag faktiskt arbetar. Vår grundare har drivit framgångsrika återbetalningsärenden sedan 2018. Vi vet precis vilka argument som fungerar och hur processen ska drivas för bästa resultat.